Управление репутацией стало необходимостью для большинства предприятий в современной интернет-среде. С растущим числом сайтов, публикующих пользовательский контент, и невероятной легкостью, с которой обычный человек создает новый блог, каждый может опубликовать вредоносное сообщение в Интернете, которое окажет влияние на ваш бизнес.

В последнее время растет число людей и компаний, которые специализируются на предоставлении клиентам услуг по управлению репутацией, чтобы помочь им контролировать и защищать свое доброе имя. Несколько недель назад Глен Аллсопп из ViperChill выпустила 75-страничную электронную книгу под названием «Управление репутацией в Интернете»: все, что вам когда-либо понадобится для мониторинга и управления вашей онлайн-репутацией

Я был знаком с работой Глена через его блог где он охватывает поисковую оптимизацию, маркетинг в социальных сетях и, конечно, управление репутацией. Глен работал с некоторыми очень крупными компаниями, предоставляющими услуги по управлению репутацией, и эта книга - его способ поделиться своими знаниями со всеми нами.

Глен предоставил мне копию своей книги (спасибо Глену!), И я хотел бы поделиться с вами деталями книги, потому что я знаю, что управление репутацией станет еще более необходимым для тех из нас, кто занимается бизнесом онлайн.

Как я упоминал ранее, электронная книга имеет длину 75 страниц и в настоящее время продается за 19 долларов, хотя вскоре она увеличится до 39 долларов (вы можете приобрести ее через ViperChill.com ). Он разделен на 3 основных раздела: мониторинг, восстановление и управление. Что мне действительно нравится в книге Глена, так это то, что она наполнена реальными примерами (и множеством снимков экрана), которые очень ясно дают понять его точку зрения. Очевидно, что Глен много думал о том, как эта книга может быть выложена, чтобы быть наиболее практичной для читателя, и, разбив ее на эти 3 раздела, я думаю, что содержание намного легче переварить и понять.

Я должен признать, что прежде чем читать эту книгу, я уделил немного внимания теме управления репутацией. Я думаю, что для большинства из нас легко упускать из виду необходимость управления репутацией, пока не возникнет проблема и не начнется контроль ущерба. Реальность такова, что мы все знаем, что в любой момент кто-то может несправедливо нанести ущерб нашей репутации, которую мы потратили много время и усилия.

Я подумал, что лучший способ дать вам некоторую информацию о книге и о том, как она может вам помочь, - это короткое интервью с Гленом. Поэтому вместо того, чтобы получить слишком много моих слов о книге и предмете, давайте посмотрим, что скажет Глен.

Многие из наших читателей - это люди, которые работают в Интернете или являются частью малого бизнеса. Легко понять, почему огромным глобальным компаниям нужно вкладывать время и усилия в управление репутацией, но не могли бы вы поделиться своими мыслями об управлении репутацией и его влиянии на предпринимателя или владельца малого бизнеса?

Как ни странно, это очень распространенная мысль, поэтому я рад, что вы задали этот вопрос. Маленькие блоггеры могут извлечь большую пользу, зная, кто о них говорит, некоторые из наиболее полезных на мой взгляд:

- Знайте, кто оскорбляет их (если кто-либо) относительно информации, которую они размещают там

- Узнайте, какой контент людям нравится, судя по тому, кто на самом деле тоже ссылается

- Быть в хорошей ситуации, чтобы справиться с любым негативом, который может возникнуть по мере роста бренда.

К сожалению, чем больше вы получаете, тем больше людей будут говорить о вас негативно, часто из-за зависти к успеху, который вы создаете. С точки зрения стартапов, также важно, чтобы они знали, что люди думают о своем предложении. Люди часто пишут о них в блоге, а не заходят на сам сайт и отправляют им сообщение через контактную форму.

Что вы видите в будущем индустрии управления репутацией?

Это определенно растет. В последнее время вокруг этой темы появилось несколько сообщений в блоге, и я горжусь тем, что начал продвигаться к этой нише за несколько месяцев до того, как появился этот мини-пузырь, поскольку я не «прыгнул на повозку». Тенденции, подобные этой, случаются очень часто, в тот момент, когда тысячи людей пишут о твиттере, за несколько недель до этого был поток информации о Facebook и так далее.

Владельцы бизнеса начинают понимать, почему управление репутацией становится все более важным. Во многом из-за того, что известные бренды подверглись критике за то, что они не понимают двусторонний разговор, которым стала сеть. Я вижу будущее онлайн-управления репутацией как услуги, которую все больше и больше интернет-компаний начинают предлагать своим клиентам. После этого речь пойдет о том, чтобы оставаться на вершине игры в сео, социальных сетях и коммуникациях.

Одна вещь, которую я действительно ценю в вашей книге, это то, что она очень хорошо оформлена в пошаговой манере. Есть много книг, которые вы можете прочитать, вы чувствуете, что понимаете содержание, но вы все еще не знаете, как применить эти знания на практике в реальном мире. Я думаю, что ваша книга - хорошая отправная точка для владельца бизнеса, который хочет уметь справляться с задачами управления репутацией сам. С учетом вышесказанного, сколько времени вы должны уделять управлению репутацией каждую неделю для среднего малого бизнеса?

Для среднего малого бизнеса это не то, что занимает огромное количество времени, в зависимости от количества дискуссий вокруг бренда. До тех пор, пока компаниям удалось создать хороший «веб-профиль» о том, кто они и что они предлагают, после этого, это просто отслеживание того, что говорится о бренде, что может быть быстрым сканированием устройства чтения каналов или другого сервиса. в течение нескольких минут каждое утро.

После прочтения Управление репутацией в Интернете: все, что вам когда-либо понадобится для мониторинга и управления вашей репутацией в Интернете Я могу честно сказать, что это очень хорошо написанная и информативная книга, из которой вы обязательно поучитесь. Как я упоминал ранее, подход Глена к книге очень практичен, и он использует тонны реальных примеров для разъяснения своих соображений. Если вы занимаетесь бизнесом или работаете полный рабочий день в Интернете, я советую вам взять копию книги для себя. Если вы уже приобрели книгу, я хотел бы прочитать ваши отзывы в комментариях.

Похожие

Комментарии