Интернет Руководство по управлению репутацией

  1. Вступление Два десятилетия назад руководитель сделал очень публичную и разрушительную ошибку. Они...
  2. Зачем вам нужна онлайн репутация?
  3. Кто заботится о вашей репутации в Интернете?
  4. Как негативная онлайн-репутация может повлиять на вас?
  5. Как вы оцениваете свою онлайн репутацию?
  6. Потенциальная проблема
  7. Не столь очевидная проблема
  8. Очевидная проблема
  9. Создайте свою репутацию
  10. Защити свое имя
  11. Установить настройки конфиденциальности
  12. Интернет Репутация Мониторинг
  13. Инструменты для отслеживания вашей онлайн-репутации
  14. Увлекаться
  15. Предотвратить проблемы с репутацией
  16. Управление социальными сетями
  17. Инвестируйте в обслуживание клиентов
  18. Собственные свои негативы
  19. Построить доверие
  20. Ответить на критику
  21. ОРМ Индустрия

Вступление

Два десятилетия назад руководитель сделал очень публичную и разрушительную ошибку. Они годами сожалели об этом решении и отказались от своей профессии. Они нашли новую, честную карьеру и в 2007 году устроились на перспективную работу. В 2008 году коллега покопался в Google в прошлом. Они были немедленно прекращены.

В 2008 году владелец бизнеса узнал о своих личных убеждениях. Была немедленная и враждебная реакция, которая закрепилась в верхней части результатов поиска как по названию, так и по названию компании. Итог компании пострадал.

В 2009 году лидер отрасли обнаружил, что они стали предметом пренебрежительной статьи одной из крупнейших мировых новостных сетей. В считанные часы статья заняла место в поисковых системах по названию компании. Клиенты начали звонить, спрашивая о новостях, спрашивая «правда ли обвинения?» Они не были, но их репутация была запятнана.

В 2009 году малый бизнес обнаружил, что его бывший сотрудник публикует негативные замечания на отраслевом форуме с анонимным именем пользователя. Через день форум занял второе место в Google по названию компании. В разгар экономической рецессии, отвечая на обвинения, они тратили драгоценное время и силы.

Что общего между этими ситуациями?

Ни руководитель, ни владелец бизнеса, ни лидер отрасли, ни малый бизнес не проявили инициативу в управлении своей онлайн-репутацией. Имя руководителя фигурировало в юридических документах только двух десятилетий назад, которые стали общедоступными в Интернете. Владелец бизнеса не присутствовал в сети, за исключением мелких новостей и поиска людей. У лидера отрасли был только сайт с брошюрой и ряд случайных ссылок. Малый бизнес упоминался только онлайн на их флеш-сайте, в нескольких пресс-релизах и на конкурентных исследовательских сайтах.

Когда потенциальные клиенты, клиенты или сотрудники ищут вас, что они видят? Является ли сайт ненависти или Rip Off сообщить номер два для вашего имени? Или есть новостное сообщение, рассказывающее о вашем невероятном росте в отрасли?

Давайте предположим, что старый процент данных кликов AOL за 2006 год все еще точен:
Давайте предположим, что старый процент данных кликов AOL за 2006 год все еще точен:   Кредит фотографии:   SEO Книга, Google Рейтинг Значение
Кредит фотографии: SEO Книга, Google Рейтинг Значение

Сколько из этих пользователей получают первые десять результатов поиска, прежде чем щелкнуть? Благодаря встроенным видео, результатам новостей с отступами и другим спискам универсального поиска глаза и щелчки пользователей становятся все глубже и глубже на странице. Если они видят сенсационный или отрицательный результат, насколько вероятно, что они нажмут на это по сравнению с положительным? И, если у вас нет отрицательного списка, сколько результатов релевантно и находится под вашим контролем?

Зачем вам нужна онлайн репутация?

Если вы не контролируете свой бренд в Интернете, кто-то другой будет. Рассмотрим последние достижения основных поисковых систем в:

Есть больше возможностей, чем когда-либо прежде, чтобы быстро оценить отрицательные или клеветнические результаты. Если вы не защищаете себя, кто-то может легко опубликовать комментарий, сделать видео, создать запись в блоге, подать жалобу, продвинуть вашу конкуренцию, создать сайт ненависти и многое другое. Или, что еще хуже, разъяренный сотрудник покинет компанию, чтобы отомстить им и нанести ущерб вашему. Управление своей репутацией в Интернете - это не бесстыдное продвижение, это средство защиты и лучшая практика.

Кто заботится о вашей репутации в Интернете?

Вашу репутацию в Интернете можно увидеть по-разному. Ищете ли вы работу, продаете продукт, ищете инвестора или пытаетесь найти дату, кто-то обратится к поисковой системе, чтобы узнать о вас больше. Наиболее распространенные группы:

  • Потребители
  • Партнеры по бизнесу
  • Держатели акций
  • Маркетологи
  • Журналисты
  • Потенциальные работодатели
  • Сотрудники
  • Личные контакты

Как негативная онлайн-репутация может повлиять на вас?

Результаты негативной онлайн-репутации могут быть такими же неуловимыми, как пользователь, нажимающий на результаты поиска конкурента, а не вашими, или такими же разрушительными, как и общеотраслевой бойкот ваших продуктов и / или услуг. Помимо очевидных финансовых последствий того, что доверие к компании будет поставлено под сомнение, существуют потенциальные юридические последствия, которые могут повлиять на ваше время и подорвать вашу финансовую устойчивость. Это часто закрепляет достоверные новости и юридические результаты в топе рейтинга поиска, так что даже если дело будет закрыто или разрешено, вы будете жить с последствиями на долгие годы. Такие вещи, как определение того, кто несет ответственность за негативную репутацию, если вам придется перемещать или увольнять определенных сотрудников или иметь дело с потенциальными потерями в рабочей силе, добавляют дополнительные денежные, моральные и ростовые последствия.

Как вы оцениваете свою онлайн репутацию?

Большинство пользователей не просматривают первую или две страницы результатов поиска, поэтому вам нужно всего лишь взглянуть на пару страниц для каждого ключевого слова в основных поисковых системах. Начните с простого поиска в Google, Yahoo и MSN для всего, что применимо:

  • Ваше имя
  • Компания
  • Марка (ы)
  • Товары)
  • Высокопрофильные сотрудники
  • Рукоятки / имена пользователей

Учитывая достижения в персонализированном поиске, результаты могут показывать большие расхождения в зависимости от вашего местоположения и истории поиска, особенно при поиске тщеславных терминов, которые вы часто просматриваете. Чтобы получить наиболее точные результаты поиска, сначала выйдите из своей учетной записи в поисковых системах или, если вы ищете в Google, используйте ярлык для персонализированный поиск отключен ,

Как вы решаете, нужно ли вам строить или исправлять свою онлайн репутацию Как вы решаете, нужно ли вам строить или исправлять свою онлайн репутацию? После того как вы выполнили поиск соответствующих ключевых фраз в каждой поисковой системе, используйте простую электронную таблицу или список, чтобы определить, нужно ли управлять своей репутацией в Интернете. Нажмите здесь, чтобы загрузить базовый образец лист оценки управления репутацией онлайн ,

Теперь, когда вы записали тридцать лучших результатов поиска для каждой релевантной ключевой фразы и поисковой системы, подсчитайте результаты. Вы хотите записать, сколько было отрицательных, равнодушных и сколько не было вас. Эти цифры скажут вам, нужно ли вам создавать или управлять своей онлайн-репутацией.

Потенциальная проблема

Если вы обнаружите, что у вас есть ряд результатов поиска для вашего имени / компании, которые не относятся к вам (особенно в топ-10), вам нужно будет начать строить свою репутацию. Хотя очевидной проблемы нет, вам все равно нужно беспокоиться. Если вы активно не увеличивали свои результаты поиска, тогда гораздо легче подняться на вершину, если у кого-то возникнут проблемы с вашей компанией или личным брендом. Не проявляя активности при создании своей репутации в Интернете, вы оставляете себя уязвимым для того, чтобы кто-то сделал это для вас.

Исключением является случай, когда вы делитесь именем со знаменитостью, политиком, другой компанией и т. Д. Если у вас не случится беда, связанная с управлением репутацией, маловероятно, что вы или другие люди сможете получить хорошее звание за свое имя, если вы поделитесь им с громкая тема. С учетом сказанного люди все равно захотят найти вас в Интернете, поэтому подумайте, как другие будут уточнять свои поиски, чтобы найти вас. Будут ли они добавлять отрасль, местоположение или продукт в условия поиска? Отфильтруйте результаты поиска, чтобы найти странности и значительный недостаток результатов, которые могут негативно повлиять на вашу репутацию.

Не столь очевидная проблема

Если есть несколько результатов поиска, которые о вас, но они безразличны, вам все равно нужно сосредоточиться на росте вашей онлайн-репутации. Зачем?

Когда потребители, акционеры, работодатели, средства массовой информации и т. Д. Ищут информацию о вас, вы хотите, чтобы они нашли соответствующие и положительные результаты. Если результаты поиска переполнены равнодушными веб-сайтами, на которых подробно рассказывается о конкурентных исследованиях и профилях компаний, пользователь не может найти то, что сразу же их покорит. Можно ожидать, что у вас будет запись в Википедии, если вы являетесь крупным бизнесом или каталогом, но если это большая часть вашего поискового присутствия, как сборщик информации должен создать положительное впечатление о вас? Они просто признали, что нет ничего явно неправильного.

Кроме того, сколько из этих результатов находятся под вашим контролем? Например, ваш веб-сайт, социальный профиль, который вы зарегистрировали, локальный список, который вы подтвердили, и т. Д. Чем больше результатов, которые вы видите, находятся под вашим контролем, тем лучше. Конечно, громкие и позитивные новости или интервью могут только повысить доверие к вашему бренду, но чем больше результатов у вас физически, тем больше у вас контроля над воспринимаемой репутацией в Интернете.

Очевидная проблема

Если кто-то сообщает о вашей компании в группу наблюдения за потребителями, конкурент сопровождает вас, оставляя негативные комментарии, или рассерженный покупатель посвящает часы публичной ненависти к вам, тогда вполне очевидно, что у вас есть проблема с управлением репутацией в Интернете. Это негативно влияет на результаты поиска? Если вы нашли несколько или даже один отрицательный результат поиска, вам нужно исправить это.

Наиболее распространенные проблемы управления репутацией происходят (от наименее до наиболее серьезных):

  • Присевшие на корточки имена пользователей
  • Домены на корточках
  • двойники
  • Смена работы
  • Изменение имени
  • Отрицательные комментарии
  • Ложная информация
  • Поддельные профили
  • Нарушение торговой марки
  • Плохое освещение новостей
  • Законные документы
  • Жалобы сайтов
  • Конкурент атакует
  • Ненавижу сайты
  • Личные скандалы
  • Корпоративные скандалы
  • Отраслевые представления

Что вы должны делать с этими проблемами? Обратитесь к профессиональным онлайн-службам управления репутацией, если у вас еще нет кого-то, кто может эффективно исправить ситуацию. Мы бы порекомендовали связаться с Outspoken Media ,

Создайте свою репутацию

Ниже приведены простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы создать собственную онлайн-репутацию.

Защити свое имя

Первым шагом к созданию вашей репутации в Интернете является регистрация вашего имени пользователя. Купите все соответствующие домены и TLD. Если вы еще этого не сделали, также зарегистрируйте свое имя пользователя в следующих пяти основных социальных сетях:

Каждый день появляется новая социальная сеть, и если вы не действуете быстро, кто-то другой может требовать вашего имени. Почти у каждого клиента, с которым мы работали, была ситуация, когда у одной или нескольких социальных сетей не было своего имени, и это приводило к серьезному разрыву в стратегии бренда. Во многих из этих ситуаций лицо, зарегистрировавшее имя пользователя бренда, было партнером, рассерженным клиентом или просто человеком, сидящим на корточках от имени пользователя в надежде получить деньги от реального владельца.

Создать свой бренд сложно, если у вас нет одинакового управления в каждой из социальных сетей. К сожалению, частные лица и владельцы бизнеса не имеют времени преследовать эти имена. Используйте сервис как KnowEm быстро проверить и зарегистрировать свое имя, адрес, компанию, продукты, высокопоставленных сотрудников, домен и т. д. в более чем двухстах социальных сетях. Вы также можете подписаться на их ежемесячный сервис, и KnowEm продолжит создавать ваши профили по мере появления новых сетей в Интернете.

Установить настройки конфиденциальности

После того как вы сохранили свое имя пользователя, вы должны его защитить. Если это личный кабинет, управляйте настройками конфиденциальности. С широким распространением социальных сетей все больше и больше пользователей оказываются перед лицом катастрофы репутации в результате пьяных фотографий, неуместных замечаний, клеветнических заявлений или других неверных решений. Большинство пользователей не понимают, как их социальные профили индексируются в результатах поиска или как они выглядят для пользователей за пределами их сети. Ознакомьтесь с настройками каждой сети, к которой вы принадлежите.

facebook
Вы можете контролировать, будет ли ваша страница Facebook отображаться в поисковых системах, выбрав «создать публичный список поиска для меня». Отредактируйте это, перейдя в:

Настройки> Конфиденциальность> Поиск> [выберите видимость поиска]

Теперь вы также можете контролировать типы информации, отображаемой в вашем профиле Facebook, если она проиндексирована в поисковых системах. По умолчанию ваша фотография профиля, список друзей, ссылка для добавления меня в друзья, ссылка для отправки мне сообщения и страницы, фанатами которых вы являетесь, являются общедоступными.

Если вы хотите создать свою репутацию в Интернете, оставьте свой профиль общедоступным и все видимым, но помните о том, что вы используете в качестве своего изображения профиля, и будет ли кто-то шокирован вашим выбором друзей. Вы можете найти больше информации о настройках конфиденциальности Facebook здесь:

Мое пространство
MySpace менее продвинут, чем Facebook, когда дело доходит до настроек конфиденциальности, но вы все равно можете контролировать, сколько публики видит. Если вы хотите, чтобы ваш профиль оставался приватным, перейдите по ссылке:

Моя учетная запись> Конфиденциальность> [выберите «профиль для просмотра»]

щебет
Аккаунты Twitter имеют очень хороший рейтинг, если вы используете свое настоящее имя в качестве ручки и / или в своем профиле. Имейте в виду, что пользователи могут найти вас, если у них есть ваш адрес электронной почты, а твиты постоянно копируются и архивируются. Вы должны быть очень осторожны с тем, что вы пишите в Твиттере, если вы не избирательны в отношении своих друзей и не делаете свой профиль приватным:

Настройки> Аккаунт> [выберите «Защитить мои обновления»]

LinkedIn
LinkedIn имеет самые надежные элементы управления для типов информации, которую вы можете показать в своем общедоступном профиле. Вы можете выбрать, какие поля будут индексироваться в поисковых системах, или вы можете полностью отключить свой общедоступный профиль. Найти эти настройки из:

Учетная запись и настройки> Настройки общедоступного профиля> [выберите предпочтения просмотра]

Интернет Репутация Мониторинг

Важным компонентом для создания вашей репутации в Интернете является мониторинг того, что уже сказано. Приведенные ниже инструменты предназначены для того, чтобы помочь вам отслеживать важные разговоры, происходящие вокруг вашего бренда, чтобы вы могли определить возможности для вовлечения, найти людей для участия и решить небольшие проблемы обслуживания клиентов, прежде чем они выйдут из-под контроля.

Инструменты для отслеживания вашей онлайн-репутации

Настройте оповещения и каналы, чтобы отслеживать каждое упоминание вашего имени, компании, бренда, сотрудников, домена и т. Д. Вы хотите получать уведомления до того, как проблема обострится или попадет в топ результатов поиска. Существуют сотни инструментов, которые могут помочь вам управлять своей репутацией в Интернете, но, как владелец малого бизнеса или частное лицо, ниже приведены наиболее полные и удобные решения, которые мы нашли.

Feed Reader
Feed Reader   Настройте программу чтения каналов, чтобы вы могли просматривать пользовательские каналы, которые вы будете отслеживать по ключевым словам Настройте программу чтения каналов, чтобы вы могли просматривать пользовательские каналы, которые вы будете отслеживать по ключевым словам. Ваш читатель может быть простым гаджетом на главной странице iGoogle или полным сервисом каналов, например Google Reader ,

Оповещения Google
Оповещения Google   Настроить   Оповещения Google   бесплатно отслеживать веб-результаты, новости, блоги, видео и группы Настроить Оповещения Google бесплатно отслеживать веб-результаты, новости, блоги, видео и группы. Подписаться по электронной почте или через канал.

Оповещения Yahoo
Оповещения Yahoo   Настройте Yahoo Alerts бесплатно, чтобы отслеживать новости по ключевым словам, акции, местные новости, каналы и многое другое Настройте Yahoo Alerts бесплатно, чтобы отслеживать новости по ключевым словам, акции, местные новости, каналы и многое другое. Получать уведомления по электронной почте, Yahoo Messenger или с мобильного телефона.

Поиск в Твиттере
Поиск в Твиттере   Ранее известный как Summize,   Поиск в Твиттере   упрощает поиск в Твиттере любых упоминаний конкретной ключевой фразы Ранее известный как Summize, Поиск в Твиттере упрощает поиск в Твиттере любых упоминаний конкретной ключевой фразы. Существует также множество параметров расширенного поиска, которые позволяют выполнять поиск по местоположению, настроению, датам, ссылкам, конкретному человеку и многим другим. Подпишитесь на канал для ваших результатов поиска.

Technorati
Technorati   Ищите Technorati, чтобы найти упоминания вашего блога или конкретные ключевые слова в других блогах Ищите Technorati, чтобы найти упоминания вашего блога или конкретные ключевые слова в других блогах. Подпишитесь на ленту результатов поиска и получайте уведомления о новых упоминаниях.

BackType
Одним из наиболее надежных решений для комментариев является BackType. С его помощью вы можете требовать свои комментарии в блогах, находить комментарии, в которых упоминается определенное ключевое слово, просматривать все разговоры из определенного поста или статьи и подписываться на эти разговоры.

Социальное Упоминание
Социальные ссылки похожи на оповещения Google, но специально предназначены для социальных сетей. Так как Google Alerts могут содержать ошибки, Социальное Упоминание помогает поймать немедленные разговоры вокруг определенного ключевого слова. Подпишитесь на ленту новостей, получайте уведомления по электронной почте или загружайте файл Excel.

BoardReader
Отслеживайте разговоры на форумах и досках объявлений с BoardReader , Вы можете уточнить результаты по дате, по конкретному домену и по релевантности.

Отслеживание вопросов и ответов
Отслеживание вопросов и ответов   Если кто-то задает вопросы о вас, вашей компании или конкретном ключевом слове, вы можете отслеживать их на определенных сайтах вопросов и ответов, таких как   Yahoo ответы   ,  Выполните расширенный поиск по определенному ключевому слову, а затем подпишитесь на RSS-канал в нижней части страницы, чтобы вы могли отслеживать будущие упоминания Если кто-то задает вопросы о вас, вашей компании или конкретном ключевом слове, вы можете отслеживать их на определенных сайтах вопросов и ответов, таких как Yahoo ответы , Выполните расширенный поиск по определенному ключевому слову, а затем подпишитесь на RSS-канал в нижней части страницы, чтобы вы могли отслеживать будущие упоминания.

Trackur
Trackur извлекает упоминания о ключевых словах из различных источников, не только из Google Alerts, но и чаще всего используется для возможности сохранять, сортировать, маркировать, делиться и подписываться на определенные каналы. Это стоит менее 20 долларов в месяц и идеально подходит для малого бизнеса.

Увлекаться

Теперь, когда вы сохранили свое имя пользователя, настроили свои профили и создали способы отслеживания ключевых слов, вам нужно погрузиться в разговор. Что о тебе говорят? Если не так много, пришло время принять участие. Помимо укрепления вашего авторитета, каждое из следующих предложений поможет укрепить ваш рейтинг в поисковых системах.

Создайте свои профессиональные и личные сети. Найдите своих коллег, друзей, клиентов и деловых партнеров, а затем подружитесь с ними. Примите участие в их беседах, отвечайте на вопросы, держите их в курсе своей жизни или бизнеса и т. Д. Делайте это на:

  • Профессиональные сайты, такие как LinkedIn, Naymz и Plaxo
  • Персональные сайты, такие как Facebook, Twitter и MySpace
  • Школьные сайты, такие как Одноклассники а также воссоединение
  • Корпоративные сайты, такие как BusinessWeek , CrunchBase а также FastCompany
  • Обзор сайтов, таких как тявкать а также Амазонка
  • Медиа сайты, такие как Flickr , YouTube или же Vimeo
  • Возобновить сайты, такие как Emurse, Resume Social и Rezume
  • Сайты закладок, такие как StumbleUpon, Reddit , Digg или Mixx
  • Популярные отраслевые блоги
  • Отраслевые социальные сети, форумы и группы
  • Локальные социальные сети, форумы и группы
  • Особый интерес или стиль жизни социальных сетей, форумов и групп

Позиционируйте себя как авторитет в своем пространстве. Когда вы становитесь авторитетом, сообщество с большей вероятностью будет связываться с вами, отправлять бизнес-возможности, направлять вас в СМИ и т. Д. Вот несколько способов повысить свой авторитет:

  • Создать группу, организацию, Meetup или TweetUp
  • Участвуйте в сайтах вопросов и ответов, таких как Yahoo Answers или ChaCha.com
  • Оптимизируйте свой корпоративный профиль на сайте компании (если применимо)
  • Создать персональный веб-сайт
  • Зарегистрируйте свой бизнес в соответствующие местные списки
  • Сделать видео
  • Сделать подкасты
  • Создать личный блог или Tumblr
  • Зарегистрируйте свой блог в соответствующих каталогах блогов
  • Пишите гостевые посты в популярных отраслевых блогах
  • Проведите интервью с лидерами отрасли в своем блоге
  • Получить интервью в других блогах или подкастах на сайтах, таких как Odeo
  • Выступать на отраслевых мероприятиях и / или конференциях
  • Получить цитаты в местных, региональных и национальных новостях
  • Пожертвовать на благотворительность
  • Спонсор мероприятия или конференции
  • Получать номинации и награды
  • Продвигать информацию, достойную новостей, через пресс-релизы

Предотвратить проблемы с репутацией

По мере того, как вы будете расширять свое присутствие в Интернете, вы обнаружите, что есть еще что отслеживать. Это не плохо, но вам нужно контролировать и управлять им, чтобы предотвратить потенциальные проблемы. Вы можете сделать это с помощью различных инструментов управления социальными сетями, быть доступными для ваших клиентов / клиентов, отвечать на запросы клиентов, владеть вашими негативами, завоевывать доверие и реагировать на критику.

Управление социальными сетями

  • Используйте инструменты, такие как HootSuite и EasyTweets, чтобы управлять несколькими учетными записями Twitter.
  • Используйте Ping.fm для распространения твитов по нескольким социальным профилям одновременно.
  • использование Disqus отслеживать ваши комментарии.
  • Используйте Atom Keep для одновременного обновления нескольких профилей.
  • И следите за SocialStream, чтобы объединить несколько социальных аккаунтов

Быть доступным

Большинство проблем с репутацией начинаются потому, что пользователь не может эффективно общаться с бизнесом или частным лицом. Затем, в отчаянии, они обращаются к «более простым» каналам, таким как Twitter, блоги или сайты жалоб. Чтобы помочь в борьбе с этим, отображайте точную контактную информацию на и за пределами площадки. Если вы не можете ответить в течение 24 часов, сообщите пользователям, что вы получите их в течение определенного периода времени. Предоставить несколько форм контактной информации. Некоторые пользователи не захотят связываться с вами по электронной почте или телефону. Сделайте оба варианта доступными для них.

Инвестируйте в обслуживание клиентов

Если у вас нет бюджета на дорогостоящую систему управления контактами или колл-центр, создайте веб-портал обслуживания клиентов на сайте. Используйте такие инструменты, как коробка предложений или Получить удовлетворение чтобы помочь вам сделать это.

Собственные свои негативы

Зачем вам покупать домен [companyname] sucks.com? Потому что, если пользователь ищет альтернативу вашему бренду или хочет выразить разочарование, не хотите ли вы выиграть его? Оценивая ваши негативы, вы даете своей компании последний шанс убедить пользователя, почему он должен остаться с вашим сервисом или попробовать ваш продукт еще раз. Вам также следует приобрести отрицательные домены, чтобы другие не могли создать простой сайт ненависти и оценить релевантность домена.

Другим важным способом владения вашими негативами является создание на вашем сайте области часто задаваемых вопросов или службы поддержки клиентов, в которой задаются вопросы с такими фразами в тексте, как «Каковы некоторые альтернативы [название продукта]?». Затем дайте им другую версию Ваш продукт или услуги или отправьте их на сайт дружественного партнера.

Построить доверие

У вас есть отзывы клиентов или клиентов? Если у вас еще нет этих отзывов, постарайтесь собрать их в будущем. Затем разместите эти отзывы на сайте. Вы также можете отслеживать положительные упоминания на сайтах, таких как Twitter или LinkedIn, и добавлять их на свой сайт. Дайте клиентам возможность добавлять обзоры продуктов. Короче говоря, привлекайте ваше сообщество, чтобы он узнал, что нашел вас, и укрепите ваш авторитет среди потенциальных пользователей.

Если вы принадлежите к отраслевым ассоциациям или группам, установите доверие, отображая эти логотипы на своем сайте. Сделайте то же самое с качественными сервисами оценки как Лучшее Деловое Бюро и логотипы безопасности (как Verisign Тварте и McAfee Secure назвать несколько). И дайте своим пользователям гарантию (которую вы можете сохранить), чтобы они чувствовали себя более защищенными в своем решении.

Ответить на критику

Как вы должны реагировать, как только вы начнете следить за своей онлайн-репутацией и обнаружите, что вы делаете отрицательные комментарии? Если кто-то искренне расстроен, свяжитесь с ним и попытайтесь решить проблему. Не защищайтесь, просто извинитесь и дайте им что-то сопоставимое с ситуацией, будь то обещание, что в будущем к ним будут относиться иначе, возврат денег или бесплатные продукты / услуги. Если пользователь кажется троллем, ответ может быть не лучшим решением, узнайте как реагировать на негативные отзывы и распечатать Оценка Блога Военно-воздушных сил чтобы помочь вам оценить пользователей.

Если вы столкнулись с серьезной проблемой управления репутацией, свяжитесь с нами для профессионального онлайн услуги по управлению репутацией ,

ОРМ Индустрия

Будьте в курсе последних новостей, продуктов и методов онлайн управления репутацией и мониторинга. Вот несколько отраслевых книг, дополнительных руководств и статей для чтения, если вы не можете получить достаточно ORM.

Руководства и новости

книги

Сообщений

Похожие

Локальные инструменты SEO для владельцев бизнеса из кирпича и строительного раствора
В то время как онлайн-рынки продолжают расти, нет никаких сомнений в том, что истинное сердце и душа международной экономики по-прежнему лежит на спине местного кирпичного и минометного бизнеса. Однако, если вы в настоящее время занимаетесь кирпичным и минометным бизнесом, вы знаете, что не можете продолжать конкурировать на чисто физическом уровне. Местные потребители все больше и больше полагаются на информацию в Интернете для принятия решений о продуктах и ​​услугах, и
Как сделать Weebly
... как отличный выбор для любых целей и аудитории. Среди его вариантов - как профессиональный, так и развлекательный, а простые инструкции делают его довольно простым в использовании. Чтобы зарегистрироваться на сайте, перейдите на домашнюю страницу, www.Weebly.com и введите имя пользователя, адрес электронной почты и пароль. Затем вам будет предложено выбрать, хотите ли вы платить за дополнительные услуги. Если вы стремитесь создать более
Как писать оптимизированные статьи SEO онлайн
Напишите оптимизированную статью или пост SEO для интернет-газеты или для вашего блога это одна из основополагающих основ улучшения позиционирования сайта и получения большей видимости в поисковых системах и, следовательно, посещений. Хорошая статья правильной
Онлайн курс SEO
Онлайн курс SEO в Сангау, свяжитесь с нами 089508999978 Рост числа интернет-пользователей в Индонезии увеличился очень резко, поддержанный более дешевыми тарифами. Создание новых возможностей для делового мира и других отраслей. В деловом мире появляется много магазинов
Как отслеживание звонков может повысить эффективность SEO
... вание вызовов стало технологической тенденцией в маркетинговой индустрии. Например, это ценный инструмент, который необходим любому владельцу бизнеса, чтобы продолжать свои маркетинговые усилия. Позволяет отслеживать источник телефонных звонков для клиентов и лидов. Во многих случаях коммерческие компании могут воспользоваться преимуществами, предоставляемыми службами отслеживания вызовов. Вот как эффективно отслеживание вызовов для каждого усилия SEO, которое вы используете для прибыльности
Стоит ли судиться с вашей SEO компанией, когда они не приходят?
Джейсон нанял, как он думал, солидную SEO-компанию, но оказалось, что SEO-компания не выполнила своего обещания. Или, по крайней мере, Джейсон не верит в это. Поэтому он перестал платить компании SEO. SEO-компания, в свою очередь, подала в суд на Джейсона за неуплату.
Как работает поисковая система?
... как работает поисковая система"> Хотя вы всегда должны создавать контент сайта, ориентированный на ваших клиентов, а не на поисковые системы, важно понимать, как работает поисковая система. Как только вы это знаете, вы можете перейти к следующему шагу, который включает в себя элементы, которые ищет поисковая система. Как работают поисковые системы? Большинство поисковых систем создают индекс, основанный на сканировании, то есть процессе, с помощью которого такие механизмы, как
Как Google, как SEO Pro: сила поисковых операторов
Google - это больше, чем просто платформа, которую мы используем для привлечения трафика. Это также один из самых важных инструментов, которые цифровые маркетологи и оптимизаторы имеют в своих руках. Будь то поиск ссылок или поиск следующего контента, Google жизненно важен для всего, что я делаю. Но простое выполнение поиска редко дает желаемых результатов. Вот где приходят операторы поисковых систем. Если вам интересно, что такое оператор поиска, проверьте определение ниже.
Фирмы по управлению активами: кто выигрывает в SEO?
21 июня 2017 г. Сегодня мы выпустили новое исследование о состоянии SEO в индустрии
SEO инструменты
... влен широкий выбор инструментов, как бесплатных, так и коммерческих, которые мы сами используем в нашей работе с SEO. Инструменты делятся на категории в зависимости от того, для чего они могут быть использованы. Разделение немного упрощено, так как многие инструменты имеют несколько различных областей применения. Некоторые инструменты похожи друг на друга по функциональности, и поэтому для многих вопрос вкуса в том, используется ли один инструмент превыше всего. Наш опыт показывает, что
Как вы пишете заголовки и теги H1 для #LocalSEO?
Хорошо, местные эксперты по SEO, пришло время подойти к столу и показать свои карты. Мы все понимаем, насколько важно локальное SEO для наших маленьких и «локально локальных» клиентов. Черт возьми, мы все с замиранием сердца ждем, когда Дэвид Михм и ребята из Moz.com выпустят

Комментарии

Или они звонят вам и жалуются на то, что они не ранжируются, но когда вы проверяете свой локальный поисковый запрос Google, кажется, что они ранжируются с того места, где вы сидите?
Или они звонят вам и жалуются на то, что они не ранжируются, но когда вы проверяете свой локальный поисковый запрос Google, кажется, что они ранжируются с того места, где вы сидите? (Да, об этом: мы покажем вам, что происходит с новыми местными патентами Google, как оценивать и оптимизировать одинаково в каждом почтовом индексе или городе каждый раз и что НЕ делать, если вы хотите избежать путаницы в Google.) * Узнайте, как «поймать»
Обычно вы должны получить доступ к серверу и создайте или отредактируйте файл там но что бы вы сделали, если у вас нет доступа или вы не осмелитесь коснуться основных файлов?
Или они звонят вам и жалуются на то, что они не ранжируются, но когда вы проверяете свой локальный поисковый запрос Google, кажется, что они ранжируются с того места, где вы сидите? (Да, об этом: мы покажем вам, что происходит с новыми местными патентами Google, как оценивать и оптимизировать одинаково в каждом почтовом индексе или городе каждый раз и что НЕ делать, если вы хотите избежать путаницы в Google.) * Узнайте, как «поймать»
И если вы не знаете, что ваши посещения не конвертируются, какую ценность они имеют, что этот трафик делает для вас?
И если вы не знаете, что ваши посещения не конвертируются, какую ценность они имеют, что этот трафик делает для вас? Затем мы должны думать о CRO как о способе улучшения нашего веб-сайта в целом. В конце концов, коэффициент конверсии является, если не самой важной, одной из самых важных вещей на веб-сайте. Один из первых вопросов, которые я задаю своим потенциальным клиентам, а именно мои конверсии, звучит так: «Какова основная цель вашего сайта? ». Можете ли
Вы знаете, что существуют миллионы блогов и веб-сайтов, так как вы можете заставить читателей найти вас в Интернете?
Вы знаете, что существуют миллионы блогов и веб-сайтов, так как вы можете заставить читателей найти вас в Интернете? Мы знаем, что создание контента важнее всего с поиском. Если вы сомневаетесь в этом, пожалуйста, прочитайте: Почему создание контента имеет наибольшее значение в SEO Но вам также нужно, чтобы поисковые системы могли легко вас найти. SEO (поисковая оптимизация) важна, если вы хотите,
Можете ли вы рассказать нам, как вы подходите / планируете план нового клиента (вообще говоря), и рассказываете о том, какие инструменты вы используете и почему?
Можете ли вы рассказать нам, как вы подходите / планируете план нового клиента (вообще говоря), и рассказываете о том, какие инструменты вы используете и почему? Владельцы сайтов в основном нанимают меня, чтобы увидеть измеримое движение в поисковой выдаче своих ключевых фраз. Это означает, что, чтобы помочь своим клиентам выделиться (в том, что касается Google), мне сначала нужно увидеть, с чем они сталкиваются. Поэтому я всегда начинаю с конкурентных исследований.
После того, как вы настроили свой веб-сайт на успех в поисковых системах, как вы можете определить, достигли ли вы результатов?
После того, как вы настроили свой веб-сайт на успех в поисковых системах, как вы можете определить, достигли ли вы результатов? Маркетологи должны знать, как отслеживать рейтинг своих сайтов и прогресс SEO, чтобы они могли продолжать делать то, что работает, и корректировать то, что не работает. Цели вашего сайта уникальны для вашего бизнеса. Тем не менее, есть некоторые показатели, на которые почти все сайты должны обратить внимание. На этом уроке по SEO вы научитесь
Тем не менее, вы не знаете, что вы можете сделать сами, чтобы оптимизировать SEO вашего сайта или даже с чего начать то, что выглядит как настоящая работа?
Тем не менее, вы не знаете, что вы можете сделать сами, чтобы оптимизировать SEO вашего сайта или даже с чего начать то, что выглядит как настоящая работа? SEO - это, конечно, профессия сама по себе, но будьте уверены, есть множество направлений работы, которые позволят вам самостоятельно оптимизировать SEO вашего сайта и дать толчок вашему ресторану. что он заслуживает. Мы создали это руководство, чтобы дать вам ключи для начала. Следуя некоторым или всем приведенным ниже советам,
Если вы также можете негативно повлиять на вашу собственную обнаруживаемость с помощью определенных действий, может ли конкурент не использовать это в равной степени против вас?
Если вы также можете негативно повлиять на вашу собственную обнаруживаемость с помощью определенных действий, может ли конкурент не использовать это в равной степени против вас? Поскольку Обновление пингвина несколько лет назад были рассмотрены профили ссылок низкого качества. К счастью , покупка обратных ссылок сомнительного характера или чрезмерное использование ключевых
Тем не менее, как вы делаете так, чтобы люди, которые ищут компании и услуги, подобные вашей, попадали на ваш сайт, а не чужие?
Тем не менее, как вы делаете так, чтобы люди, которые ищут компании и услуги, подобные вашей, попадали на ваш сайт, а не чужие? В одном вы можете быть уверены, что вам нужно будет доказать ценность SEO, чтобы иметь возможность направлять любые ресурсы вашей компании - или ресурсы клиента - на аудит сайта, контент-маркетинг, техническую оптимизацию, локальную и стратегии обратных ссылок. В связи с постоянным обновлением алгоритма поисковой системы Google решение создать (выполнить) стратегию
Вам может показаться, что вы знаете поисковые термины, связанные с вашим бизнесом, и, возможно, вы правы, но как узнать наверняка?
Вам может показаться, что вы знаете поисковые термины, связанные с вашим бизнесом, и, возможно, вы правы, но как узнать наверняка? Допустим, вы управляете брокером по недвижимости в Нью-Йорке и хотите знать, какой поиск наиболее популярен - «аренда квартир в Нью-Йорке» или «аренда квартир в Нью-Йорке». Вас удивит, что одна из этих фраз ищется почти в 4 раза чаще, чем другая? Не было бы замечательно, если бы существовал инструмент, который позволял бы вам видеть,
Да, я знаю, их много, но что вы ответите, если я скажу вам, что, возможно, вы напишете меньше статей, но что они глубже?
Да, я знаю, их много, но что вы ответите, если я скажу вам, что, возможно, вы напишете меньше статей, но что они глубже? В конце концов вам дадут парадокс: вы будете меньше писать, и у вас будет больше посещений, хотя, конечно, чтобы это произошло, вы должны писать действительно хорошо, поддерживать содержание в 300 слов не то же самое, что в 3000 слов. 3. Посмотрите на H Заголовки, также называемые заголовками, также называемыми заголовками, также называемыми

Зачем вам нужна онлайн репутация?
Кто заботится о вашей репутации в Интернете?
Как негативная онлайн-репутация может повлиять на вас?
Как вы оцениваете свою онлайн репутацию?
Клиенты начали звонить, спрашивая о новостях, спрашивая «правда ли обвинения?
Когда потенциальные клиенты, клиенты или сотрудники ищут вас, что они видят?
Является ли сайт ненависти или Rip Off сообщить номер два для вашего имени?
Или есть новостное сообщение, рассказывающее о вашем невероятном росте в отрасли?
Если они видят сенсационный или отрицательный результат, насколько вероятно, что они нажмут на это по сравнению с положительным?
И, если у вас нет отрицательного списка, сколько результатов релевантно и находится под вашим контролем?
3D стерео фильмы для 5D
    Как купить билеты на поезд

    Я всегда в последнее время пользуюсь услугами настоящего интернет сайта. Он у меня внушает доверие. И здесь придбати квитки возможно в любое

    Ведущие корпоративов
    Хотя до наступления зимы осталось еще полтора месяца, многие коллективы уже сейчас планируют, как они будут встречать Новый год. Руководство рассматривает суммы, которые могли бы быть потрачены на корпоратив,

    Custom plugins and WordPress themes
    Шаблоны страниц в WordPress являются отличным способом изменить структуру страниц или добавить им функциональности. Создание собственного шаблона страниц может быть не простым делом, особенно для новичков,

    Продукт WooCommerce
    Каждый умный человек в современном мире прекрасно понимает, что в двадцать первом веке просто нельзя упускать возможность узнать или же научиться чему-либо новому. Особенно, если речь касается электронной