Алан Коулман, 22 июля 2015 г.

4 причины не расстраиваться из-за «плохого» показателя отказов

1 / Сначала; распространенное «все отскоки плохие» мышления просто неправильно.

Подумайте о следующих поисках: кто-то ищет ваш сайт + номер телефона, ваш сайт + часы работы, ваш сайт + код скидки, ваш сайт + цена, ваш сайт + отзывы, ваш сайт + отзывы, ваш сайт + возврат. Google направляет их на соответствующую страницу на вашем сайте, они получают информацию и уходят. Все это примеры отказов, совершаемых заинтересованным клиентом, приближающимся к покупке. Конечно, вы не должны оптимизировать, чтобы исключить этот тип трафика?

2 / Локус внимания.

В центре вашего внимания оптимизации должны быть на успех. Основным недостатком современной аналитики является то, что она измеряет лишь небольшую часть успеха, на самом деле ваша деятельность, вероятно, вызывает больше «темных конверсий», чем измеренных конверсий. Темные преобразования могут быть автономными преобразованиями или преобразованиями на разных устройствах. В результате мы видим много трафика, который, по-видимому, не конвертируется в нашей аналитике, но на самом деле это так. Именно по этой причине я полагаю, что фокус вашего внимания при оптимизации должен заключаться в усилении успеха, который, как мы знаем, происходит, а не в исключении элементов, которые «кажутся» неудачными.

И под успехом, конечно, я имею в виду обращение. По мере того как показатели посещаемости веб-сайта увеличиваются, отказов и конверсии не может быть дальше друг от друга. Показатель отказов измеряет самое первое взаимодействие посетителя с вашим сайтом, а показатель переходов - это показатель их последнего взаимодействия перед выходом. Существует множество более информативных и показательных показателей между ними, таких как время на сайте, просмотренные страницы, товары, добавленные в корзину, просмотр ключевой страницы (например, информация о доставке и возврате), подписка на новостную рассылку, щелчок по вызову события и т. д., все из которых ближе к окончательному обращению и, следовательно, с большей вероятностью смогут повлиять на него.

3 / Платная социальная головоломка.

Если вы продвигаете контент с помощью платной рекламы, например, через Facebook, Twitter, Taboola и т. Д., Вы будете знать, что эти каналы отлично подходят для просмотра контента, но пользователи, как правило, читают контент и затем возвращаются в Facebook, Twitter. или откуда они появились до того, как ваш хороший креатив соблазнил их посетить ваш веб-сайт (например, отказов). Это простая истина, что следующий элемент в фиде пользователя Facebook имеет большую серьезность, чем ваш следующий пост в блоге. Давайте примем это. Однако, если контент вызвал отклик у посетителей, в вашей воронке покупок появились новые люди, или люди продвинулись дальше по этой воронке. Факт, что эти платные каналы продвижения увеличат показатель отказов вашего сайта, это не значит, что вы должны отключать эти каналы, просто измерять их по-другому. Скорректированный показатель отказов является отличной метрикой для измерения того, читает ли этот трафик контент или нет.

4 / Закон рычага.

Когда вы работаете с небольшим числом%, у вас есть огромная возможность улучшить ваши показатели в несколько раз. При работе с большим числом% максимально возможное улучшение ограничено.

Например:

Если коэффициент конверсии 0,5% - это плохо, а коэффициент конверсии - 5%, это дает десятикратную возможность увеличить конверсию в десять раз, перейдя от плохой к большой. Существует большой потенциал для улучшения.

Если показатель отказов 60% - это плохо, а показатель отказов - 20%, у вас есть тройная возможность уменьшить неискажающий трафик. Большой% дает меньше рычагов для улучшения в мультипликаторах.

Так что не слишком увлекайтесь раздражением по поводу воспринимаемого высокого показателя отказов, есть много веских причин, почему ваш трафик отскакивает. Ваше время будет лучше потрачено на то, чтобы глубже взглянуть на конверсию и время на сайте; показатели просмотра страниц, которые намного ближе к этой конверсии.

Для получения более подробной информации по теме показателя отказов и всего, что связано с цифровым маркетингом, ознакомьтесь с нашим исследованием KPI по цифровому маркетингу и не стесняйтесь сообщить нам свои мысли щебет !

Алан Коулман

Поделиться этой статьей

Похожие

Комментарии