B2b ostrovok ru
Опубликовано: 02.11.2017
Путешествие: «Киев – город контрастов». Часть I I (печальная).
Первая часть: d-pankratov.ru/archives/6846
Итак, единственный негатив, который был в этом поездке связан с «посредниками», который сидели в Москве… это посреднический сайт «Островок.ру» («Ostrovok.ru») . О том, как вас могут «нагреть» и в какую весьма сложную при определенных условиях ситуацию вы можете попасть, если доверитесь им я сейчас расскажу на своем горьком опыте.
Как работают в Островке:)
Так как я сам в Киеве и Украине в целом не был ни разу, а ехал к тому же с женой, то вариант «разберемся на месте» мне претворять в жизнь не хотелось. Потому, решился на бронь гостиницы заранее. Гостиница была выбрана из тех соображений, что хотелось иметь смену постели, консьержа, и быть уверенным, что в номере можно оставлять ценные вещи. Без особых трудов набрал в Яндексе «отели Киева» и одной из первых строк вылезла ссылка на сайт «Островок.ру» (ostrovok.ru). Было это 9 июля. То есть практически за месяц до нашего отъезда. Пообщавшись письменно и устно с вежливыми менеджерами данного проекта, попросил подобрать мне отель с видом на Днепр. Ну а чего – красоты хотелось же. В результате был выбран отель «Riverside Studio», чьи фотографии мне очень понравились и который находился на самом берегу Днепра. Радостный, я попросил уточнить у менеджера – куда выходят окна номера, который я могу забронировать через них. Менеджер сказал, что уточнит этот вопрос и перезвонит мне. Через пятнадцать минут он перезвонил мне и сказал, что ему, к сожалению, не удалось связаться с администрацией отеля и выяснить именно этот вопрос, но мой заказ будет принят и обработан по высшему разряду с гарантией. Мне нужно было лишь в заявке указать свои пожелания, то есть тот факт, что окна хотелось бы не во двор. Что я и сделал. Если бы я знал, что это может быть единственной проблемой, то я бы отказался еще тогда от всей этой аферы,… но… я не знал. Вежливость и обаяние менеджеров меня подкупили и я поверил. «Островок.ру» ( ostrovok.ru ) прислал мне уведомление об успешном бронировании номера на указанные даты и я, распечатал это уведомление с адресом отеля удовлетворенный успокоился. Но мое успокоение было нарушено. Ровно через неделю. Позвонил человек, вежливо представился менеджером проекта «Островок.ру» (ostrovok.ru) и спросил как я оцениваю работу их фирмы. Я также вежливо ответил, что мне очень нравится их вежливость и обходительность с клиентами, а вот общую оценку я смогу поставить тогда, когда получу то, что заказал. Заодно напомнил, что хотел бы выяснить вопрос о том, куда выходят окна у забронированного мной номера. На что получил вежливый ответ, что со мной свяжутся через пятнадцать минут и ответят на этот вопрос. Через пятнадцать минут со мной связался тот же менеджер и с сожалением сказал, что ему не удалось связаться с администрацией отеля и выяснить ответ на мой вопрос. Но клятвенно заверил, что этот вопрос разрешим и номер будет подобран по моему желанию. Потому что есть все варианты и найти тот, который устроит меня – не проблема. Фотографии отеля и номера меня устраивали, и я решил не заморачиваться, раз есть несколько номеров. Не став заморачиваться я с женой выехал в Киев ровно по расписанию.