B2B и B2C

Опубликовано: 22.10.2017

видео B2B и B2C

Performance marketing для вашего бизнеса, стратегии интернет-маркетинга для B2B и B2C

На современном рынке представлено два популярных подхода, или если так можно сказать, формы взаимодействия с клиентами. К первой форме относится так называемый B2C (Business-To-Consumer) рынок в буквальном переводе означающий «Бизнес для Потребителя». B2C бизнес – это бизнес прямых продаж. Есть бизнесмен, у которого есть что предложить и есть покупатель, у которого есть запрос на это предложение. Обычно эта схема включает в себя минимально возможное количество посредников.



Если раньше B2C рынок занимался по большей части именно продажей продуктов, то сейчас продукты практически сравнялись по значимости с услугами. Более того, сейчас наблюдается весьма интересная картина при которой продукты начинают интегрироваться с услугами, образуя некую новую форму, которую мы можем назвать «решением» и это является абсолютно закономерным развитием рынка. Человеку не нужен продукт или услуга в чистом виде, человеку важно решить возникшую у него потребность. Самой проблемой может быть что угодно: потребность в еде, сне, образовании, транспорте, самореализации, отдыхе, работе, развлечении и тд.


разница B2B и B2C

Предположим молоко это товар. Услугой будет доставка продукта покупателю. Одно без другого имеет место быть, но большинству важно просто иметь свежее молоко в холодильнике. Разрешением потребности будет связка продукта и услуги. Это формирует новый подход S2C (Solution-To-Consumer) "Решение для клиента". Рынок завтрашнего дня – это рынок S2C, в котором человеку больше не предлагается какой-то товар, ему предоставляется решение потребности.


B2B & B2C Explanation vid

Отечественный рынок, к сожалению, сильно отстает в этом направлении от западного, однако, уже сейчас, все больше компаний начинают предлагать подобный подход, который не только увеличивает лояльность потребителя, за счет целевого разрешения его потребностей, но и за счет конкуренции позволяет уйти от формата, когда готовое решение может плохо подходить потребителю.

Вторым видом взаимодействия покупателя и потребителя является модель называющаяся B2B (Business-to-Business). На этом уровне потребителем и клиентом являются организации, а результат их взаимодействие потребитель напрямую не видит, однако он может выражаться в расширение спектра предлагаемых услуг, новых товарах и предложениях. В данном подходе ограниченное применение может иметь концепция Solution-To-Business, однако как правило она плохо работает ввиду того, что широкий охват аудитории достижим редко, и все решения носят индивидуальный характер.

Современный рынок тренинговых услуг одинаково имеет одинаково высокую потребность на оба этих направления, однако, проблемой является то, что оба эти направления зачастую рассматриваются в отдельности, и тренера работающие в направлении B2B зачастую работают в парадигме, в которой отсутствует такой элемент как человек, а есть только компания-клиент.

Это разделение достаточно явное и практически все бизнес-тренеры имеют определенную специализацию, с которой приходят или в B2B компанию или на B2C рынок и проводят там лайф-тренинги.

Однако, данный подход может оказаться весьма не эффективен. В случаях, когда требуется не только реализация каких-то задач поставки или сборки, но и реализация совместного взаимодействия между компаниями, результатом которого должен являться продукт, ориентированный в первую очередь на самого потребителя.

Очень важно, создавая и продвигая решение на рынке, сохранять интеграцию между пониманием потребностей клиента и реализацией возможностей бизнеса. Независимо от того, на сколько близко или далеко, в первом приближении, могут стоять друг от друга эти два элемента. Наличие экспертизы в работе с кругом B2C позволяет работать в B2B с полным пониманием того, что любая организация состоит из людей и человек – это главный ресурс, а не материал.

Важно понимать ценность специалистов, способных к принятию этой идеи и том, что целью любого бизнеса, в конечном счете, является взаимодействие с клиентом, и любая модель B2B должна закладывать в себя элементы модели B2C, которая позволяет выявить не только зону потенциального интереса, но и реальные запросы публики уже в настоящий момент.

Работая с человеком, бизнес-тренер лучше понимает услуги, которые компания может предложить этому человеку. Переходя в формате B2B бизнес тренер обретает новый простор для действий и может проводить тренинги, нацеленные на перенос полученного от людей опыта на уровень создания бизнес-решений.

Подобная растяжка между двумя моделями позволяет выйти на новый уровень межорганизационного взаимодействия, результатом которого является переход на новый уровень качества и сервиса компании.

3D стерео фильмы для 5D
    Как купить билеты на поезд

    Я всегда в последнее время пользуюсь услугами настоящего интернет сайта. Он у меня внушает доверие. И здесь придбати квитки возможно в любое

    Ведущие корпоративов
    Хотя до наступления зимы осталось еще полтора месяца, многие коллективы уже сейчас планируют, как они будут встречать Новый год. Руководство рассматривает суммы, которые могли бы быть потрачены на корпоратив,

    Custom plugins and WordPress themes
    Шаблоны страниц в WordPress являются отличным способом изменить структуру страниц или добавить им функциональности. Создание собственного шаблона страниц может быть не простым делом, особенно для новичков,

    Продукт WooCommerce
    Каждый умный человек в современном мире прекрасно понимает, что в двадцать первом веке просто нельзя упускать возможность узнать или же научиться чему-либо новому. Особенно, если речь касается электронной

    Магазин видеонаблюдения
    При создании системы видеонаблюдения необходим целый ряд определенного оборудования. Для этого сегодня существует огромное количество различных магазинов по продаже специальной техники для организации

    Заказ такси в Киеве от 30 грн
    Если неудачи в жизни для вас нормой, в первую очередь необходимо проанализировать, откуда растут корни ваших проблем. Скорее всего, вы человек неорганизованный и постоянно опаздываете. В мегаполисе это

    Тайверб Тайверб
    Прочие ингредиенты: целлюлоза микрокристаллическая, повидон К30, натрия крахмалгликолят, магния стеарат, opadry желтый YS-1-12524-A. Лапатиниб содержится в форме лапатиниба дитосилата моногидрата. № UA/8847/01/01

    Шкафы купе в наличии
    Известно, что шкафы-купе поступили в ассортимент магазинов корпусной мели более 20 лет назад и сразу же заняли ведущие роли среди другой мебели. Их используют в помещениях, где разместить стандартный

    Копаксон
    Конкурентно замещает антигены миелина в местах связывания с молекулами главного комплекса гистосовместимости класса II на поверхности клеток, несущих антигены. Следствием этого является активация образования

    Begin.com.ua/
    Подбором персонала занимается HR-менеджер, но часто такая должность отсутствует в компании, и его обязанности берут на себя или директор, или его заместитель. Если выбор сотрудников окажется неправильным 

rss