Создание цифрового маркетинга в банковском секторе означает необходимость справляться с его неоспоримой сложностью. С другой стороны, большое удовлетворение получается из-за того, что цели достигнуты.

Из проектов, осуществленных за годы в банковском секторе, можно сказать, что это характеризуется пятью особенностями:

• Высокая конкурентоспособность : в Paid это приводит к затратам за клик, которые могут достигать 5-6 евро, в то время как в SEO, при больших усилиях зарабатывать и удерживать высокие позиции, они весьма нестабильны. Все это делает необходимым постоянный мониторинг конкурентов, как в целях защиты, так и для поиска возможностей, а также для повышения эффективности рекламных кампаний в Интернете;
• Быстрота : строго связана с необходимостью следить за ходами конкурентов, это скорость, с которой мы должны реагировать на изменения как со стороны предложения, так и со стороны спроса;
• Долгий путь клиента : в процессе покупки банковского продукта пользователь все чаще проводит сравнения: он охотно тратит время на поиск информации, все больше и больше описаний продуктов или задавая вопросы. Необходимость дифференцировать себя от конкурентов еще раз требует их постоянного мониторинга;
• Высокая жизненная ценность клиента : в банковской сфере отношения с клиентами, как правило, носят долгосрочный характер по причинам, связанным как с лояльностью, так и с преимуществами перекрестных продаж и вытекающими отсюда «издержками переключения». Каждое действие, от копирайтинга до оценки стоимости за конверсию, всегда должно быть разработано в этом свете;
• На основе данных : наконец, немногие сектора, такие как банковское дело, пользуются таким большим количеством качественных данных, которые можно использовать как при определении стратегии, так и для повышения эффективности операционной части. В связи с этим постоянное сравнение с клиентом, а также использование внутренних данных банка для проведения анализа представляется более чем необходимым.

Анализ конкурентов

По нашему опыту работы в банковском секторе всегда было необходимо проводить постоянный мониторинг конкурентов. Для этого мы полагаемся на ряд инструментов конкурентной разведки , таких как SEMrush, SEOZoom, Advanced Web Ranking, Similar Web, Ahref и WhatRunsWhere, которые, каждый со своими особенностями, позволяют вам всегда контролировать конкурентный сценарий и никогда его не найти неподготовленный.

Пример карты позиционирования в данном кластере ключевых слов с помощью SEMrush

Прежде всего, необходимо изучить категории продуктов или конкретные продукты конкурентов, наиболее популярных среди пользователей, и их сезонность. После тех, на которых конкуренты концентрируются больше всего в каждом периоде: опрос должен быть проведен посредством анализа, который перекрестно ссылается на ключевые слова, используемые для перехвата пользователей (например, чтобы понять, связаны ли они с брендами конкурентов), URL-адреса целевой аудитории. страница и предлагаемые варианты предложения для каждого кластера ключевых слов.

На этом этапе необходимо дифференцировать себя на уровне коммуникации, определять самые горячие точки продажи для каждого периода и для каждой категории продуктов: процентные ставки, скидки на комиссионные расходы, конкретные условия контракта, рекламные акции, требования доступа к кредитам, и т. д. ... Это всегда с учетом «сезонных» целей клиента (например, сосредоточиться на сборе сбережений или кредитов, периодов жесткости затрат на конверсию целей).

Пример мониторинга рекламных текстов конкурентов с помощью SEMrush

Изучение целевых страниц и объявлений о конкурентах помогает нам оценить SEO и PPC- копирайтинг, а также предоставить клиенту обратную связь об изменении рыночного сценария.

Типичный конкурентный анализ в банковской сфере касается кредитных карт : небольшая таблица с рейтингом - настольным и мобильным - ежемесячных оценок трафика для целевых страниц, помогает расставить приоритеты в сравнительном анализе .
Следует помнить золотое правило банковского сектора: важность каждого конкурента в цифровой среде (особенно в результатах поиска) редко совпадает с автономной.

Также в области медийной рекламы конкурентный анализ помогает принимать правильные решения.
Рассмотрим мониторинг креативности, используемой конкурентами, используемых целевых страниц , периодов и продолжительности, но, прежде всего, какие сайты используются для продвижения.
В основном мы используем канал Display в банковском секторе по причинам, связанным с осведомленностью о новых продуктах. Знание того, как ведут себя конкуренты, помогает нам лучше определить медиаплан.

Пример мониторинга кампании Отображение конкурента с Whatrunswhere

Синергия между Online Adv и SEO

Эти два канала часто рассматриваются как конкуренты , но на самом деле им действительно необходимо найти способы объединения усилий, чтобы увеличить эффективность получаемой наглядности, особенно в конкурентном секторе, таком как банковское дело.

Прежде всего, необходимо обмениваться данными о тенденциях в объемах поиска по ключевым словам, тенденциях органического размещения и средней стоимости кликов, чтобы наметить общую стратегию.

EES может, например, отдавать приоритет тематическим областям, в которых затраты обнаруживаются для более высоких кликов. И наоборот, поисковая реклама может решиться на ключевые слова, в которых релевантные органические места размещения не достигнуты.

Пример анализа мест размещения для данного кластера ключевых слов с помощью Advanced Web Ranking

По определенным ключевым словам PPC может выступать в качестве теста для оптимизации SEO путем анализа CTR объявлений, коэффициентов конверсии целевых страниц, а также поисковых запросов, набираемых пользователями. Последние представляют собой настоящий золотой рудник для SEO, особенно когда речь идет о банковских продуктах, с очень техническим словарным запасом, в котором коммуникация компании не всегда находит прямое сравнение между используемой терминологией и запросами, введенными пользователи.
Не говоря уже о тоне голоса : в течение слишком многих лет он оставался привязанным к формализму и к виду «институционального», от которого все больше и больше банков пытаются развязать себя.

Другая техника, которую мы использовали в свете долгого пути клиента, - это специальная ретаргетинг на посетителей, приобретенных с органического канала и платного канала.
Это происходит, когда после анализа моделей атрибуции отмечаются различия в поведении - в степени конверсии, в количестве сеансов или в количестве дней, предшествовавших конверсии, - в зависимости от источника трафика.

Хотя в банковском секторе важно проводить обычный анализ поисковых запросов по ключевым словам, чтобы понять, какие торговые точки использовать для успеха своей стратегии, необходимо обязательно добавить постоянный анализ конкурентов .

Зная, как дифференцировать и реагировать на рынок с высокотехнологичными продуктами и пользователями из долгого пути к клиенту, каждый анализ и выбор могут определить судьбу вашей цифровой стратегии.

Если вы заинтересованы в теме банковского дела, здесь Вы можете найти наше исследование по работе с клиентами в этом секторе.

Другие предметы, которые могут вас заинтересовать:

Похожие

Комментарии